PayPal
1) 如何付款?
2) 为什麽收不到订单的电邮通知?
3) 如何处理无法派送的订单?
4) 为什麽登记成为会员?
5) 可以退回产品吗 ?
6) 我可怎样查询订单的处理情况?
7) 怎样确定我的网上订单已被接纳?

 

 

 

1)如何付款?
 本网站为顾客提供不同的付款方法以便选择,务求让顾客以最方便快捷的途径於网站上买得心爱的产品。以下为目前网站提供的付款方法∶

划线支票
支票只接受香港本地银行所发出,并应以港币为货币单位,抬头请写上 "Yuppies Production (Speech & Language) Limited" 或 "欣普言语教材有限公司"。如三个工作天内我们未能收到有关存款,您的订单将被取消,届时我们会以电邮通知。

银行存款
请将款项传到以下户口,并於传款单据写上订单编号传真至 3667 9002 或 电邮至payment@yuppies.com.hk。

商户名称∶Yuppies Production (Speech & Language) Limited
中国银行(香港)有限公司帐户号码∶012-916-1-113004-8

PayPal
PayPal 乃一个以户口为主的系统,容许任何人以电邮地址,透过信用卡及银行户口,安全地支付及存入网上各类帐项。选择以PayPal付款,您须於PayPal先开立户口 (有关详情请浏览PayPal官方网站) 。 

 

 

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2)为什麽收不到订单的电邮通知?
 由於现时大部份的电邮服务供应商或软件均有提供电邮过滤功能,防御电邮病毒及垃圾电邮等,唯此功能会误将部份重要电邮过滤。为使您能如常收到我们的所有电邮通讯,请参照以下建议∶
 
 - 将本网站的电邮地址 info@yuppies.com.hk 加到您的电邮地址簿。
 - 检查「垃圾邮件箱」或「杂件箱」等,如发现内有本网站发出的电邮,请按「非滥发邮件」。
 - 向您的电邮服务供应商汇报情况,表达您希望正常地收到由本网站。@yuppies.com.hk・发出的电邮通讯。

 

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3)如何处理无法派送的订单?
 
部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件、收件人拒绝缴付税项/ 拒绝提供身份证/ 未能为货物进行报关或收件人拒收包裹等原因而被退回。
 
当邮递公司将包裹退回给我们时,我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的百分之二十作为退回订单处理费。
 
我们可以为客人再次付运被退回的包裹,但客人需要支付再次付运的邮费。* 再次付运的邮费是根据你订单原本的送货方式及邮递国家/地区而定。

 

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4)为什麽登记成为会员?
 
登记成本网站的会员,能使您於本网站购物时更方便快捷。每次您登入本网站,输入您的电邮地址及密码,便可直接进入您的个人资料夹「我的帐户」,当中包括所有的帐户资料,例如联络地址、购物记录、会员尊区,您更可随时修改或更新资料。所有会员的资料绝对保密,有关详情,请浏览我们的私隐政策。
 
本网站的会员将会定期收到新产品、优惠推广等电邮通讯,以及参与我们专为会员而设的优惠及礼物。
免费登记成为本网站会员,提供您的姓名、电邮地址及密码,填写简单登记表格,便可立即成为我们的会员,享受我们为您提供的尊享优惠。

 

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5)可以退回产品吗 ?
 
本网站为客户提供「14日产品退换购物保证」,让您购物无後顾之忧。大部份於本网站购买的产品均可享有由收货日计起14日的购物退换保证。以香港邮政或快递送货签核记录为准・,退换前请先与联络我们,唯所有已缴费用均不得退回。
 
如要退货请依照下以几个程序∶
- 发电邮给我们,列明订单编号、退回产品名称及数量 及退回的原因。
- 在收到我们的确定电邮後,请妥善包好需要退回的货品及附上该电邮副本或送货单。
- 按我们的电邮指示将退货送至指定地点。
- 所有退货产品之运费将由客户负责,本网站恕不接受收货人支付运费事宜。

 

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6)我可怎样查询订单的处理情况?
 产品一般会在确认付款後7天内送到,於送货前一天会有专人联络确认送货时间。如要查询情况,您可致电本网站热线 5181 2852 或电邮至info@yuppies.com.hk 查询。(星期一至星期六:上午10时至下午6时)。

 

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7)怎样确定我的网上订单已被接纳?
 所有订购交易,必须经本网站发出的订单确认的电邮通知,订单方被视为已被接纳。 如您尚未收到电邮通知但已缴付有关金额,请发电邮至 sales@yuppies.com.hk (提供订货编号 Order Number)给我们查核,我们将有专人於您发出查询电邮的24小时内回覆及处理您的查询。

 

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