PayPal
1) 如何付款?
2) 為什麼收不到訂單的電郵通知?
3) 如何處理無法派送的訂單?
4) 為什麼登記成為會員?
5) 可以退回產品嗎 ?
6) 我可怎樣查詢訂單的處理情況?
7) 怎樣確定我的網上訂單已被接納?

 

 

 

1)如何付款?
 本網站為顧客提供不同的付款方法以便選擇,務求讓顧客以最方便快捷的途徑於網站上買得心愛的產品。以下為目前網站提供的付款方法:

劃線支票
支票只接受香港本地銀行所發出,並應以港幣為貨幣單位,抬頭請寫上 "Yuppies Production (Speech & Language) Limited" 或 "欣普言語教材有限公司"。如三個工作天內我們未能收到有關存款,您的訂單將被取消,屆時我們會以電郵通知。

銀行存款
請將款項傳到以下戶口,並於傳款單據寫上訂單編號傳真至 3667 9002 或 電郵至payment@yuppies.com.hk。

商戶名稱:Yuppies Production (Speech & Language) Limited
中國銀行(香港)有限公司帳戶號碼:012-916-1-113004-8

PayPal
PayPal 乃一個以戶口為主的系統,容許任何人以電郵地址,透過信用卡及銀行戶口,安全地支付及存入網上各類帳項。選擇以PayPal付款,您須於PayPal先開立戶口 (有關詳情請瀏覽PayPal官方網站) 。 

 

 

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2)為什麼收不到訂單的電郵通知?
 由於現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有提供電郵過濾功能,防禦電郵病毒及垃圾電郵等,唯此功能會誤將部份重要電郵過濾。為使您能如常收到我們的所有電郵通訊,請參照以下建議:
 
 - 將本網站的電郵地址 info@yuppies.com.hk 加到您的電郵地址簿。
 - 檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等,如發現內有本網站發出的電郵,請按「非濫發郵件」。
 - 向您的電郵服務供應商匯報情況,表達您希望正常地收到由本網站﹝@yuppies.com.hk﹞發出的電郵通訊。

 

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3)如何處理無法派送的訂單?
 

 

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4)為什麼登記成為會員?
 
登記成本網站的會員,能使您於本網站購物時更方便快捷。每次您登入本網站,輸入您的電郵地址及密碼,便可直接進入您的個人資料夾「我的帳戶」,當中包括所有的帳戶資料,例如聯絡地址、購物記錄、會員尊區,您更可隨時修改或更新資料。所有會員的資料絕對保密,有關詳情,請瀏覽我們的私隱政策。
 
本網站的會員將會定期收到新產品、優惠推廣等電郵通訊,以及參與我們專為會員而設的優惠及禮物。
免費登記成為本網站會員,提供您的姓名、電郵地址及密碼,填寫簡單登記表格,便可立即成為我們的會員,享受我們為您提供的尊享優惠。

 

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5)可以退回產品嗎 ?
 
本網站為客戶提供「14日產品退換購物保證」,讓您購物無後顧之憂。大部份於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起14日的購物退換保證﹝以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準﹞,退換前請先與聯絡我們,唯所有已繳費用均不得退回。
 
如要退貨請依照下以幾個程序:
- 發電郵給我們,列明訂單編號、退回產品名稱及數量 及退回的原因。
- 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
- 按我們的電郵指示將退貨送至指定地點。
- 所有退貨產品之運費將由客戶負責,本網站恕不接受收貨人支付運費事宜。

 

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6)我可怎樣查詢訂單的處理情況?
 產品一般會在確認付款後7天內送到,於送貨前一天會有專人聯絡確認送貨時間。如要查詢情況,您可致電本網站熱線 5181 2852 或電郵至info@yuppies.com.hk 查詢。(星期一至星期六﹕上午10時至下午6時)。

 

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7)怎樣確定我的網上訂單已被接納?
 所有訂購交易,必須經本網站發出的訂單確認的電郵通知,訂單方被視為已被接納。 如您尚未收到電郵通知但已繳付有關金額,請發電郵至 sales@yuppies.com.hk (提供訂貨編號 Order Number)給我們查核,我們將有專人於您發出查詢電郵的24小時內回覆及處理您的查詢。

 

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